Только благодаря этому чувству, вы сможете породить лояльность. Не купить её, не заказать где-то на сайте и не заставить людей просто быть лояльными.

А только предложить качественные услуги, удобную цену, быстро взаимодействовать с пользователями и создавать уникальный стиль работы.

Именно эти 4 фактора - ключевые в появлении лояльности и «Вау-чувства».

Что нужно сделать, чтобы бизнес начал вызывать «ВАУ-чувство» у клиентов?

Вам нужно создать отлаженную систему работы с клиентами:

• быстро реагировать на запросы;
• обрабатывать негативные отзывы;
• осуществлять быструю доставку, если она необходима;
• моментально перезванивать;
• регулярно предлагать новые услуги, продукты и функции и т.д.

Чтобы построить такую систему в вашем бизнесе, выполните следующих 4 шага.

1. Проанализируйте все этапы взаимодействия пользователей с вашим товаром, услугой, сервисом.

Найдите те моменты в работе клиента с вашим товаром / услугой, в которых вы можете предложить что-то уникальное, удобное и новое.

2. Изучите особенности вашей целевой аудитории и сравните ее потребности с тем, что предлагают на рынке конкуренты.

Вероятно, что после этого анализа вы найдете свое конкурентное преимущество, какую-то дополнительную услугу или действие, которое существенно облегчит использование товара или услуги клиентами. Предложите то, чего нет у ваших конкурентов. Возможно, у всех доставка товара в течение двух недель, тогда совершите невозможное и гарантируйте ее в течение недели. Поверьте, после этого внедрения большая часть клиентов придет за таким же товаром именно к вам, а не к вашим конкурентам. Потому что вы будете продавать не просто товар, а удобство!

3. Совершенствуйте абсолютно все процессы в работе с клиентами до возникновения «ВАУ-чувства».

Например, усовершенствовать процесс общения с клиентом вы сможете благодаря смс-маркетингу.

• Регулярно отправляйте своим клиентам сообщения о состоянии их счета.
• Информируйте о расширении ассортимента, появлении новой услуги или продукта.
• Присылайте в сообщениях бонусные купоны.
• Сообщайте о проведении акций и приближении недели сумасшедших скидок на ваш товар или услугу.
• Облегчите процесс доставки товара с помощью информирования о времени доставки и стоимости.
• Сообщайте новости вашей компании.
• Делайте уникальные торговые предложения каждому клиенту в честь какого-то праздника.

Поддерживая постоянную коммуникацию с клиентами в смс-рассылке, вы точно вызовете у них «ВАУ-чувство»!

Отправить такие рекламные и информационные сообщения вы сможете с помощью сервиса смс-рассылок Mobizon.kz.

4. Займитесь детальным планированием «Вау-чувства».

Обязательно составьте сценарий сотрудничества с клиентами на будущее. Сравните клиентский опыт и ваши предложения. После этого процесса у вас наверняка появятся новые фишки, с помощью которых вы будете вызывать «ВАУ-чувство» в будущем.

Ведь главное не методы – главное результат. А результат – это «ВАУ-чувство» у ваших клиентов, которое взрывает продажи.

• Дверь или ворота это источник положительной энергии
  В сфере фэн-шуй дверь считают «устами ци» — жизненная сила, которая тече...
• Телевидение разгонит вашу ностальгию
  Благодаря сильным литературным традициям и глубокой приверженности образо...
• Почему важно есть орехи
  Здоровая пища – это секрет того, как жить дольше и лучше. Некоторые наблю...
• Профессиональное рекламное агентство «Мангуст»: комплексные решения для продвижения бизнеса
  В современном мире реклама стала неотъемлемой частью жизни каждого бизнеса....
• Где можно получить микрокредит онлайн
  Исследования показывают, что рынок недостаточно обслуживаемых кредитов ...
• Кредиты на карту за несколько минут: как происходит онлайн-процесс получения кредита
  Преимущества кредита наличными на карту Взять кредит на карту — это легко...
• Тяжело ли быть художником
  Посторонним кажется, что искусство не требует усилий, но оно может оказат...
• Где найти выгодные микрозаймы в Самарканде?
  Займ в МФО – это современная альтернатива банковским потребительским кредит...
• Что следует учитывать перед покупкой автомобиля
  Существует ряд факторов, которые следует учитывать, и они будут зависеть ...
• Особенности выбора стола в гостиную
  Учитывая, что современную гостиную используют не только для семейных посиде...
• Почему стоит выбрать Германию для посещения
  Культурный туризм Германии занимает первое место в Европе. Туристические ...
• Как создать компанию без стартового капитала
  Титул самого богатого дропшиппера в мире может меняться по мере изменения...
• Накрутка подписчиков в Телеграм с помощью сервиса SMM.media
  В современном мире социальных сетей и мессенджеров важность аудитории сложн...

Комментарии: