Новости от сайта города Павлодар

Автообзвон роботом - преимущества и недостатки (23.10.2022, 19:35), просмотров: 1382

Автообзвон роботом - преимущества и недостатки
Под автодозвоном подразумевают основную функцию интернет – телефонии. Происходят автоматические звонки по определенным номерам, которые входят в перечень. При этом голосовой робот предоставляет необходимую информацию клиентам.

В случае потребности получения вспомогательной информации, требуемой клиенту, система дает доступ оператору для решения определенного вопроса.

Автодозвон включает в себя:

• предоставление клиентам различной информации. Это могут быть всевозможные новости, акции, которые проводятся в данный период времени и различные выгодные предложения;

• сопровождение заказов клиентов. Поступление сообщений об изменении статуса заказов; о прибытии посылки по месту назначения и извещение о дате ее доставки;

• проведение необходимых опросов и работа, связанная с заполнением анкет. Сбор такой информации будет способствовать в будущем принятию правильных решений в сфере управления бизнесом;

• напоминание об имеющихся долгах и иных значительных действиях.

Данные звонки известны во многих сферах деятельности: медицинских учреждений, предприятия, выполняющие свою работу в сфере красоты, банки, а также агентства, являющиеся рекрутинговыми.

Достоинства автоматических звонков роботом

Основной источник осуществления данной услуги считается любой клиент, которому предоставляется необходимая и ценная для него информация.

К главным преимуществам автодозвона можно отнести:

• значительная экономия времени. Не имеется промежутка между совершаемыми звонками;
• происходит передача информации роботом о совершенном звонке клиента в CRM;
• нет в наличии не нужной и монотонной работы для всех сотрудников. Система сама производит требуемые звонки;
• данное решение актуально в каждом бизнесе;
• все задачи по проведению обзвонов выполняет робот. Это дает возможность уменьшить расходы на персонал.

Виды автоматических звонков и их функции

К основным видам можно отнести синтезированную речь и та, которая заранее уже записана.
При синтезе программа производит определенные фразы на основе голоса человека, являющегося реальным. Из имеющихся звуков компонуется речь.

В процессе записи озвучиваются те варианты, которые оставил человек в своей разговорной речи.
К функциям, выполняемым данной услугой, относятся:

1. Выполнение холодных звонков. Предоставление сообщений о проводимых акциях и скидках клиентам, которые не заинтересованны в этом.

2. Проведение необходимых опросов. Они требуются в целях улучшения и повышения качества товаров, а также сервиса.

Голосовое меню. Благодаря данной функции есть возможность для получения быстрой и необходимой консультации.

4. Отчеты о проделанной работе. Происходит фиксация в сервисе всех выполненных звонков, а также разговоров. В них указана информация о дате, продолжительности вызовов и, кроме того, о времени.

5. Наличие собственного кабинета у оператора. Он предусматривает статистику вызовов, являющимися исходящими, их длительность, а также статус и конечный итог. В свой кабинет допускается загрузка номе рной базы, кроме того, осуществление настройки графика звонков.

Работы, являющиеся качественными, по автоматическому дозвону, способны осуществлять синтезирование речи, отлично понимают и воспринимают собеседника и находят приемлемые решения в нестандартных ситуациях.


Последние новости:



Комментарии:


Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?



Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.

Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.



Ещё новости

Трансформатор его п...
Трансформатор – это устройство работающее п...
Креативная премия в...
TikTok анонсировал запуск первой премии TikT...

Ёрш
100 дорог

"Терем" Оздоровительный комплекс

Предлагает:
Бесплатная парковка
К услугам наших клиентов охраняемая бесплатная авт...
Комната релаксации
В каждом из трех домов ОК "Терем" имеется комнаты ...
Дом №1 и Дом №2 Дом №1 и Дом №2
1 этаж * Сауна * Джакузи * Обеденная зона * Ду...
Реклама на сайтеКонтактыНаши клиенты     Статистика
сейчас на сайте 147 чел.
© 2006-2023 ТОО"Электронный город"
    Дизайн Алексенко А.