Требование принести справки, которые не входят в стандарт, называют одним из самых частых нарушений при предоставлении госуслуг. За девять месяцев в департаменте по делам госслужбы составили 15 административных протоколов, сумма штрафов превысила 525 тысяч тенге, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.

С начала года в регионе оказали более 7,2 млн госуслуг. Количество выросло на 1,5 млн, по сравнению с 2020-м. Большую часть госуслуг оказали онлайн, почти 68 тысяч — на бумаге, и 535 тысяч — через госкорпорацию. Однако не все услуги жителям региона предоставляли без нарушений, заявил на брифинге в региональной службе коммуникаций руководитель департамента агентства по делам госслужбы Ержан Карымсаков.

С начала года во время профилактических и внеплановых проверок выявили 926 нарушений. В большинстве случаев не соблюдались сроки, в которые жителям региона должны были оказать госуслугу. В статистику попали факты, когда услуги предоставляли при неполном пакете документов или требовали лишние справки, либо необоснованно отказывали.

— Если сотрудники оказывают услуги при неполном пакете документов или требуют справки, не предусмотренные стандартами, это говорит о низком уровне знаний. В основном госуслуги оказывают через ЦОНы. Там зарплата невысокая и большая текучесть кадров, сотрудники не успевают обучаться. Из-за этого не знают регламенты и стандарты. В этом направлении постоянно работаем, проверяем, рекомендуем повышать квалификацию, — добавил Ержан Карымсаков.

Спикер рассказал, что чаще всего жители региона жалуются на то, как оказывают госуслуги в сфере земельных отношений: 30% от общего числа обращений. Из 926 нарушений с начала года 88,7% касаются сферы земельных отношений. Лидерами антирейтинга стали отделы в Аксу, Экибастузе и Аксу.

За нарушения, которые допускались при предоставлении госуслуг, с начала года к дисциплинарной ответственности по рекомендации департамента агентства по делам госслужбы привлекли 35 человек. Среди них — восемь сотрудников территориальных органов, пять полицейских, работник инспекции АПК МСХ, департамента по обеспечению качества в сфере образования. Наказали также одного сотрудника Торайгыров университета и 27 — из местных исполнительных органов.

— В основном услугополучатели жалуются, потому что разъяснительная работа государственных органов не на должном уровне, либо невнимательное отношение к гражданам и к их проблемам, — считает Ержан Карымсаков.

За девять месяцев в департаменте по делам госслужбы составили 15 административных протоколов, сумма штрафов превысила 525 тысяч тенге. При этом почти все административные материалы связаны со сферой земельных отношений.

Источник: pavlodarnews.kz

• В Павлодарской области исследовали качество питьевой воды
  Больше 60 проб не соответствовали нормам, передает корреспондент @Pavlo...
• "Не хочу жить": тонувшую сельчанку спас полицейский в Павлодарской области
  Жительница села Жамбул ушла из дома, оставив двух детей и оказалась в Иртыш...
• В Павлодаре из окна выпал двухлетний ребенок
  По информации службы «103», медиков вызвали 18 апреля в 19:07. Пострадавшег...
• Медлительность павлодарцев обернулась для их ребёнка операцией
  Родители больше недели пытались самостоятельно вылечить школьника, переда...
• Реконструкция павлодарского аэропорта пройдёт в несколько этапов
  Аэропорт будет соответствовать международным стандартам. Но для этого ему н...
• В каких павлодарских домах на сутки отключат воду
  Причиной станет замена компенсаторов ВК-20 в районе магазина «Сулпак», пере...
• Павлодар засадят вечнозелёными растениями
  Акимат Павлодара разработал концепцию озеленения до 2028 года. Хвойные сост...