Павлодарская служба 103 запустила свой Telegram-бот (21.10.2020, 13:53), просмотров: 1250
Теперь вызвать скорую помощь жители Павлодарской области могут не только по телефону, но и с помощью мессенджера Telegram, передает коореспондент Pavlodarnews.kz.
Как сообщили в пресс-службе областной станции скорой помощи, сейчас прием вызовов посредством мобильного приложения Telegram работает в тестовом режиме. Чтобы обратиться в скорую помощь, достаточно подписаться в мессенджере на http://t.me/pvl_103_bot. Нажав кнопку «Вызвать скорую помощь», пользователь, согласно инструкции, должен описать травму или недомогание, а также максимально точно указать местонахождение больного.
— Не всегда человек, который звонит в 103, может назвать точный адрес, по которому требуется наша помощь, — говорит заместитель главного врача станции скорой помощи Ольга Вербовая. — Например, ситуация, когда прохожие вызывают «скорую» человеку, которому стало плохо на улице. В этом случае можно назвать примерное местоположение, дать какой-то ориентир, чтобы медработники могли оперативнее найти обратившихся за помощью.
Заявка, поданная через Telegram, обрабатывается в едином колл-центре станции скорой помощи Павлодарской области. Сначала диспетчер должен определить срочность вызова. Для каждой из четырех категорий срочности есть свой регламент времени доезда. К примеру, вызов по первой категории, когда жизни человека угрожает реальная опасность, должен быть отработан в течение 15 минут. Вызовы по четвертой категории срочности передаются в поликлиники и обслуживаются их мобильными бригадами.
Приняли ли заявку в работу, можно проверить самостоятельно. Для этого нужно нажать на кнопку «Проверить статус обращения». В разделе «Часто задаваемые вопросы» можно найти актуальную информацию, в том числе связанную с профилактикой, симптомами и лечением коронавирусной инфекции.
Запустить Telegram-бот в станции скорой помощи решили после того, как в период напряженной эпидемиологической ситуации были случаи, когда павлодарцы не могли дозвониться в 103. В июле, напомним, в региональную станцию скорой помощи поступало более 1100 вызовов при среднесуточной норме в 500-600 вызовов. В случае активного использования нового сервиса удастся разгрузить диспетчеров 103, что положительно повлияет на оперативность всей службы в целом.
Комментарии:
Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?
Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.
Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.