Повторное привлечение клиентов — мечта любой компании. Первым инструментом в ее достижении станет хорошая программа лояльности.

Каждая фирма старается разработать программу лояльности, которая понравилась бы клиенту. Хотя уровень конверсии постоянных клиентов достигает 70%, только 8% процентов людей приходят за покупкой снова. Чтобы эффект программы лояльности достиг максимума, она должна использовать определенные стратегии.

Что делать, чтобы вовлекать сразу всех?

Первое, что делают компании — предлагают клиенту бонусные баллы за каждую покупку. Эта идея работает, но зачем ограничиваться только одним действием — покупкой? Среди того, что может делать клиент: подписка на рассылку, репосты в соцсетях, скачивание фотографии и т.д. Если награждать клиента за каждое из этих действий, можно добиться потрясающего эффекта.

Компании, которые занимают топовые места в рейтингах продаж, разрабатывают очень подробные программы лояльности. Например, клиент может получать разное количество баллов за разные действия:
• подписка в любой из соцсетей — 50 баллов;
• отзыв на сайте — 75 баллов;
• подписка на рассылку — 100 баллов;
• бонус на день рождения — 20 баллов.

Этот список можно продолжать бесконечно, находя способы поощрять клиента за каждый его шаг.

Многоканальность — это эффективно

Каждый клиент предпочитает тот или иной канал взаимодействия с компанией, а значит, он должен получить возможность пользоваться именно им. Если участник программы сможет выбрать канал, подходящий ему по стилю, с большой долей вероятности он будет пользоваться им снова и снова. Главное, помнить правило — информация в каждом канале должна совпадать, а брендинг и послание — оставаться неизменными. Еще несколько полезных советов по маркетингу можно найти здесь.

Программа лояльности, как игра

Все люди любят играть, получать новые уровни, бонусы, достижения и т.д. Все эти инструменты можно успешно использовать в создании по-настоящему интересной программы лояльности. Клиент, перед которым поставили цель, захочет завоевать ее. А если компания поможет ему, сопровождая на всем пути, делая небольшие подарки и постоянно поощряя его, этот процесс захватит все его внимание.

Постоянное присутствие рядом, эффективная система напоминаний и адаптированная система баллов — эти методы помогут создать лучшую программу лояльности из возможных.

• Креативная премия в области рекламы TikTokAdAwards приглашает к участию бренды из Казахстана
  TikTok анонсировал запуск первой премии TikTokAdAwards в странах Азии и Аф...
• Любителям спорта посвящается: правила выбора теннисного стола
  К настольному теннису многие приверженцы здорового образа жизни относятся...
• Почему для женщин важна красивая одежда
  Красивая одежда позволяет женщинам выражать себя и чувствовать себя комфо...
• Сложно ли открыть свой тренажерный зал?
  Владение тренажерным залом может быть успешным экономическим предприятием...
• Гид по перевозке питомцев: выбираем оптимальный способ
  Перевозка домашнего животного — процесс ответственный и непростой. Важно ...
• Возможно ли купить недвижимость в Тайланде
  Путешествие в другую страну означает изучение новых культур и новых идей,...
• Кому нужно обязательно устанавливать онлайн-кассу
  Применение контрольно-кассовой техники (ККТ) регулируется законом № 54-ФЗ. ...
• Календарь месячных: удобные мобильные приложения
  Менструальный цикл — норма физиологии здоровой женщины, и регулярные меся...
• Как выбрать VPS сервер в Казахстане: основные аспекты выбора
  В современном мире бизнеса и IT-технологий, виртуальные частные серверы...
• Новые подходы в профилактике неинфекционных заболеваний
  В Самаркандском государственном медицинском университете состоялась III М...