В сфере транспортировки грузов сегодня работает множество специалистов разных профессий. Особая роль отводится диспетчерам, которые помогают сделать доставку грузов более быстрой, помогают избежать различных проблем и недоразумений.
Диспетчер является сотрудником экспедиционной компании.
Что входит в обязанность диспетчера?
Диспетчер является ответственным лицом, помогающим устанавливать контакт между владельцем груза и транспортной компанией. Для заказчика помощь диспетчера играет большую роль, так как специалист обладает навыками и знаниями в части особенностей доставки специфических грузов.
От грамотности диспетчера часто зависит срок доставки груза. В зону ответственности специалиста также входит координация действий заказчиков при доставке нескольких грузов или попутной догрузке товаров. Диспетчер помогает заказчику оформить договор на выгодных условиях и оказывает в случае необходимости консультацию. Перевозчик с помощью диспетчера получает выгодный заказ, и как правило именно диспетчер обеспечивает его бесперебойными заказами.
Выгоду от взаимодействия с диспетчером получает как клиент транспортной компании, так и перевозчик. Владельцу груза нет необходимости проверять достоверность разрешительных документов, рассматривать возможность доставки другим способом, испытывать волнение за качество предоставляемых услуг. Все эти вопросы берет на себя , отслеживая передвижение груза.
Работа специалиста связана с необходимостью постоянного налаживания контакта с людьми. Важным качеством хорошего специалиста считается умение быстро собраться и среагировать на изменившиеся условия.
С чего следует начать?
Работать диспетчером может человек, который обладает усидчивостью, умением налаживать контакт с людьми и способностью быстро реагировать на изменение ситуации.
Создание фирмы начинается с регистрации в налоговых органах. Организационная форма фирмы может быть любой. Решение о том, чтобы начать работу в качестве индивидуального предпринимателя или акционерного общества принимает только будущий предприниматель. В обязательном порядке встанет вопрос о месте осуществления деятельности. В первое время услуги по сопровождению грузов могут оказываться на дому. С течением времени и расширением клиентской базы необходимо будет задуматься об аренде помещения.
Обязательным инструментом для работы является телефон. Устройство связи может быть стационарным или мобильным. Главное условие — телефон должен работать круглосуточно. Клиенты должны иметь возможность связаться с диспетчером и получить интересующую его информацию в полном объеме.
Между сотрудником и перевозчиком заключается договор. Обязанность диспетчера заключается в поиске клиентов и подходящего транспорта. Доставка осуществляется после согласования условий перевозки с заказчиком. Задача диспетчера заключается в контролировании ситуации. После доставки груза в точку назначения, работа сотрудника считается выполненной. За качественно выполненную работу диспетчер получает вознаграждение, сумма которого рассчитывается как процент от стоимости доставки.
Где искать клиентов?
Многие начинающие бизнесмены испытывают сложности в поиске клиентов. На самом деле найти сегодня заказчиков несложно. Для начала необходимо предоставить контактные данные предприятиям, не имеющим в своем фонде собственных транспортных средств. Средства рекламы могут быть различными:
• телефон;
• электронные рассылки;
• печатные издания;
• личные визиты.
Рекомендуется поместить информацию об оказываемых услугах в нескольких популярных газетах и электронных ресурсах, которые имеют отношение к перевозке грузов. Чем больше будет охваченная аудитория, тем выше вероятность появления заказов.
Стоит изучить потенциальных клиентов. Большинство фирм имеют налаженные связи с другими фирмами, которые выполняют работу по перевозке грузов. Задача заключается в том, чтобы убедить руководство фирмы о существовании возможности более выгодного сотрудничества. Для этого часто необходимо личное посещение фирмы и общение с ее руководителем.
Немаловажным моментом является тщательное изучение рынка грузоперевозок. Рекомендуется изучить наиболее востребованные маршруты, стоимость доставки у других перевозчиков, преимущества конкурентов. Любая организация работает на перспективу, поэтому для страховки всегда имеет в виду несколько запасных вариантов по доставке грузов.
Важные аспекты
Внимание требуется уделять качеству оформления документации. В сопроводительных документах должна указываться информация о транспортном средстве, водителе, характеристике перевозимого груза. Немаловажное значение имеют условия и сроки перевозки.
Между заказчиком и экспедиционной компанией необходимо заключить договор, который является гарантом получения платы за проделанную работу. Все существенные условия сделки должны быть согласованы и прописаны.
Статья написана по материалам сайта http://sibautotrans.ru/
Комментарии:
Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?
Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.
Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.