Новые правила работы коллекторов, связанные со вступившим в силу 2 июня законом «О коллекторской деятельности» объяснили в Павлодарском филиале Национального банка РК, передает корреспондент ppavlodarnews.kz

Как сообщила на пресс-коференции директор регионального филиала Баян Мергенбаева, в Казахстане официально зарегистрировано 205 организаций, предоставляющих коллекторские услуги, 60 из них заключили договор с банками, и всего пять работают в Павлодарской области. Порядка 80 процентов задолженностей свыше 90 дней перед банками находятся на взыскании у коллекторов.

- Согласно новому закону, все они в течение шести месяцев должны официально зарегистрироваться в уполномоченном органе, то есть в Национальном банке РК, - говорит Баян Мергенбаева. – Однако пока ни одна коллекторская компания в нашем регионе заявку на регистрацию не подавала. Кроме того, в течение полгода со дня вступления в силу закона, все банки второго уровня и микрокредитные организации должны расторгнуть прежние договоры на предоставления коллекторских услуг.

Как пояснила заместитель директора филиала Нацбанка Светлана Карпец, новый закон четко регулирует правила общения между коллектором и должником. К примеру, сотрудник компании имеет право не более трех раз в неделю лично встречаться с клиентом банка и до трех раз в день звонить ему по телефону или отправлять сообщения по электронной почте или СМС.

Иные способы воздействия на должника, в том числе насилие, шантаж и введение в заблуждение относительно суммы долга, законом запрещены и грозят слишком ретивым сотрудникам уголовной ответственностью вплоть до двух лет лишения свободы.

Как пояснили в филиале Нацбанка, в полномочия коллекторов также не входит обзванивать всех родственников, друзей и коллег должника. Однако, в том случае если банк не обращается в коллекторское агентство, а воздействует на задолжавших клиентов с помощью собственного отдела по работе с проблемными кредитами, то сотрудник этого банковского подразделения легко может воспользоваться телефонами, указанными в анкете, которую заемщик заполнял, оформляя кредит.

Уточняется, что все переговоры с должником разрешено вести только в будни с 8.00 до 21.00. Взаимоотношения коллектора с должником должны фиксироваться на видео или аудиозаписывающие устройства.

Закон также оговаривает, что организация, занимающаяся коллекторской деятельность, должна быть с «прозрачной структурой и надлежащим штатом сотрудников». Для того, чтобы вести переговоры с заемщиком, сотрудник фирмы должен быть несудимым, иметь высшее образование и безупречную репутацию.

Обратившийся в коллекторскую фирму банк не вправе подавать на клиента в суд, требовать вознаграждение и начислять штрафы и пеню с того момента, как делом о задолженности занялись коллекторы. Прибегнуть к услугам коллекторов банк может только в том случае, если просроченный кредит не обеспечен залогов виде жилья.

Важное уточнение - для решения спорных вопросов банк не обязан обращаться к коллекторам, и для того чтобы добиться выплаты задолженности по кредиту вправе использовать другие механизмы – например, выставить платежное требование другому банку, где заемщик, к примеру, получает зарплату и высчитывать из нее 50% в счет погашения долга. Второй механизм – воспользоваться собственным отделом по работе с проблемными кредитами или подать судебный иск.

Пожаловаться на неправомерные действия коллектора, либо сотрудника банка павлодарцы могут, обратившись в филиал Национального банка или позвонив по телефону 32-39-10.

Светлана Воронова, фото автора
Ratel.kz

• В Павлодаре предприниматель скрывал стоимость товара
  О нечистых на руку предпринимателях рассказала заместитель руководителя обл...
• Фонтан с кипятком забил из-под земли на центральной улице в Экибастузе
  27 мая 2024 года в Экибастузе проводились гидравлические испытания магистра...
• В Павлодаре обсудили вопросы межэтнических отношений
  Речь шла о студентах, обучающихся в вузах региона, передает корреспондент P...
• В Павлодаре объяснили возможное повышение цены на картофель
  В стабфонде остается 250 тонн местного корнеплода. В Павлодарской области к...
• 27 млн тенге «заработали» бухгалтеры по преступной схеме в Павлодарской области
  Группа бухгалтеров нажились на незаконных зарплатах в Щербактинском районе....
• Площадь почти в два Павлодара обезопасят от саранчи
  В Павлодарской области действует постоянный штаб по координации борьбы с са...
• Павлодарская область оказались в лидерах списка удорожания услуг общественного транспорта
  По итогам первого квартала текущего года автобусными перевозками в Казахста...
• В Павлодаре перекрыли участок дороги
  Коммунальщики фрезеруют проезжую часть, передает корреспондент Pavlodarnews...
• «Человек паук», лазающий по балконам, попал на видео в Павлодаре
  В одной из многоэтажек Павлодара завелся свой «человек-паук». По крайней ме...
• В Экибастузе объявили гидравлические испытания на магистральных сетях
  По информации акимата города, их проведут в несколько этапов, передает корр...
• Будущих кораблестроителей воспитывают в Павлодаре
  В этом им помогает клуб «Тихая гавань», передает корреспондент Pavlodarnews...
• Сезон дачного воровства в самом разгаре в Павлодаре
  По словам садоводов, выносят все металлическое, а к сентябрю злоумышленники...