Более 900 проводников прошли языковую подготовку в преддверии ЭКСПО-2017 и готовы общаться с иностранцами на английском, сообщает АО "Пассажирские перевозки", дочерняя компания АО "НК "ҚТЖ".

Обучение проводников пассажирских вагонов английскому языку началось в 2015 году в рамках реализации комплексного Плана по улучшению сервисного обслуживания в поездах.

В этом году свыше 300 работников сервисного персонала завершают курсы английского языка. Также обучение проходят 70 работников билетных касс железнодорожных вокзалов.

"На сегодняшний день более 900 проводников получили соответствующие сертификаты. Программа обучения предусматривает поэтапное развитие у начальников поездов, проводников вагонов и кассиров навыков английского языка на уровне "Elementary" и "Intermediate".

В первую очередь — это приветствие и разъяснение правил перевозок, а также предоставление информации о сервисных услугах в диалоге с пассажирами", — отметил вице-президент по развитию АО "Пассажирские перевозки" Едиге Мыханов.

Для повышения качества обслуживания пассажиров в текущем году планируется проведение обучения проводников этике общения, культуре речи, клиентоориентированности, разрешению конфликтных ситуаций.

"Это позволит развить профессиональные и личностные навыки наших сотрудников. Обучение пройдет в специальном образовательном центре по подготовке обслуживающего персонала", — подчеркнул Мыханов.

Тренеры-консультанты обучат не только теоретическим знаниям, но и подскажут, как нужно действовать на практике в разных ситуациях.

ИА "Новости-Казахстан"

• Депутат предложил повысить цену на хлеб до 500 тенге
  Депутат Жамбылского областного маслихата Мейрамбек Доненбаев предложил по...
• Новые дорожные знаки утвердили в Казахстане
  В "КазСтандарте" анонсировали появление в Казахстане новых дорожных знаков....
• Об опасности террористических угроз заявил президент Казахстана
  Выступая на сессии Ассамблеи народа Казахстана Касым-Жомарт Токаев отметил,...
• Правила по выплате пенсионных взносов изменятся с 1 июля 2024 года
  Министерство труда и социальной защиты подготовило постановление правительс...
• Бишимбаев рассказал суду, в чем именно он считает себя виновным
  Сегодня в суде Астаны завершилось судебное следствие по делу Куандыка Бишим...
• «В Костанае началась война»: казахстанец попал под суд за свое видео
  В Костанайском областном суде вынесли приговор мужчине, который распростран...
• Новая схема. Обращение Нацбанка к казахстанцам
  Национальный банк предупредил казахстанцев о новой схеме телефонного мошенн...
• Снег и морозы до 8 градусов ожидаются в Казахстане
  Синоптики сделали прогноз о том, какой будет погода в Казахстане 25, 26 и 2...
• Школьного психолога осудили за связь с восьмиклассницей
  В Петропавловске 28-летний школьный психолог осужден за сексуальную связь...
• Еще один суд покажут в прямом эфире в Казахстане
  Еще одно судебное разбирательство покажут в прямом эфире в Казахстане. Об э...
• 15-летний подросток спровоцировал погоню полицейских в Семее
  15-летний мотоциклист спровоцировал погоню полицейских в Семее. Инцидент пр...
• Хищения во время паводков: стали известны новые подробности
  Заместитель председателя Агентства по финансовому мониторингу Женис Елемесо...