Недовольные клиенты оператора "Алтел", после отмены безлимитного Интернета, продолжают выстраиваться в очереди в офисах компании, передает корреспондент Tengrinews.kz.

Как известно, ажиотаж в офисах начался 4 апреля. В разных регионах страны люди начали штурмовать офисы компании. По словам возмущенных клиентов компании, их никто не предупреждал о том, что были введены ограничения по трафику.

Сегодня очереди наблюдаются, в частности, в офисах компании в Алматы и Астане. В Астане не наблюдается сильного ажиотажа, однако людей в офисах намного больше обычного. Люди пытаются узнать у менеджеров причины отключения Интернета, смены тарифных планов.

Некоторые абоненты пишут жалобы, собирают подписи, пытаясь вернуть прежние тарифы с безлимитным Интернетом. Кроме того, клиенты "Алтел" вызвали в офис полицейского и попросили его зафиксировать нарушения.


В свою очередь, в пресс-службе оператора "Алтел" на запрос Tengrinews.kz сообщили, что принудительного отключения связи не было. "У некоторых абонентов закончился лимит Интернета, установленный на тех тарифах, к которым они подключились. С 16 марта мы начали предупреждать абонентов об изменениях на тарифных планах. Соответственно, в случае исчерпания  включенного трафика в 7 гигабайт на тарифных планах "Супер SMART", "Супер SMART+"  и в 30 гигабайт на тарифных планах Unlim LTE и ALTEL Web Unlim, услуга на данных тарифных планах блокируется.

У абонента есть возможность переподключить тариф, либо подключить интернет-пакет. В случае неиспользования трафика объемом в 7 и 30 гигабайт на вышеуказанных тарифных планах до 4 апреля использование трафика продолжится до момента исчерпания", - отметили в компании.

Там добавили, что об этих изменениях абонентов предупреждали на официальном сайте, в личном кабинете в рамках сайта, посредством SMS-оповещения для GSM-абонентов и через СМИ.

На вопрос, почему 4 апреля не работали сайт и служба поддержки клиентов, в компании "Алтел" ответили: "Временные технические трудности были связаны с возросшим количеством обращений абонентов, в связи с чем мы приносим наши искренние извинения всем, кому они доставили неудобства. В краткие сроки эти трудности были устранены". При этом в компании пообещали, что каждое обращение клиентов будет рассмотрено в индивидуальном порядке.



Tengrinews

• Сбежавшего от блогеров прокурора наказали после вирусного видео
  В Генеральной прокуратуре озвучили результаты проверки по казусу с убегавши...
• Пилота Air Astana в наркотическом опьянении задержали в аэропорту Алматы
  Пилота в наркотическом опьянении задержали в аэропорту Алматы, передает кор...
• Новые дорожные знаки утвердили в Казахстане
  В "КазСтандарте" анонсировали появление в Казахстане новых дорожных знаков....
• Об опасности террористических угроз заявил президент Казахстана
  Выступая на сессии Ассамблеи народа Казахстана Касым-Жомарт Токаев отметил,...
• В Казахстане разработали законопроект, усиливающий борьбу с нелегальными доходами
  Агентство по финансовому мониторингу разработало проект закона "О внесении ...
• Правила по выплате пенсионных взносов изменятся с 1 июля 2024 года
  Министерство труда и социальной защиты подготовило постановление правительс...
• Бишимбаев рассказал суду, в чем именно он считает себя виновным
  Сегодня в суде Астаны завершилось судебное следствие по делу Куандыка Бишим...
• «В Костанае началась война»: казахстанец попал под суд за свое видео
  В Костанайском областном суде вынесли приговор мужчине, который распростран...
• Еще один суд покажут в прямом эфире в Казахстане
  Еще одно судебное разбирательство покажут в прямом эфире в Казахстане. Об э...