Городские новости

Очереди в поликлиники начнут регулировать с помощью Колл-центров в каждом регионе (10.07.2015, 20:02), просмотров: 1796

Очереди в поликлиники начнут регулировать с помощью Колл-центров в каждом регионе В каждом регионе страны планируется создать по Колл-центру, с помощью которого можно будет получать справки и становиться на очередь в свою поликлинику, передает корреспондент pavlodarnews.kz.

Об этом сегодня на брифинге СЦК, в котором посредством конференцсвязи участвовали представители 81 СМИ из всех регионов страны, сообщила министр здравоохранения и социального развития РК Тамара Дуйсенова.

Отвечая на вопрос журналистов, как ведомство планирует бороться с очередями в поликлиниках, министр сообщила об анализе причин этой проблемы.

- Давайте определимся с причинами возникновения очередей в поликлиниках, - говорит Т. Дуйсекова. - Мы недавно этот вопрос обсуждали, рассмотрев статистику медорганизаций. Около 45% всех обращений наших граждан в поликлиники относятся к тому, что они хотят получить справку или же компенсацию по рецептам или дополнительные разъяснения к уже выписанным рецептам.

Вторая категория это самообращающиеся к врачам по тем или иным заболеваниям, сдают анализы, проходят медосмотр. При этом они не записываются, а приходят с утра и стоят в очереди. И третья категория – люди с хроническими заболеваниями, которые должны приходить на прием к врачу в определенное время. Эти три потока требуют правильного планирования и менеджмента каждой поликлиники.

Как отмечает спикер, в будущем государственные медучреждения возьмут на вооружение практику частных клиник и начнут предварительно записывать пациентов на очередь, а также выдавать справки и даже рецепты по телефону.

- Мы начали реализовывать новый проект. Во всех регионах Казахстана определили по одной опорной поликлинике, на базе которой можно создать специальные Колл-центры. И первая их задача, дать консультацию людям, которые обращаются по справкам. Я думаю, они помогут и тем пациентам, которые имеют хронические заболевания. Идти к врачу и получать рецепт не обязательно, это можно сделать дистанционно. Второе – станет возможным через эти Колл-центры вставать в электронные очереди, - пояснила Т. Дуйсенова.

По ее словам, такие центры сначала будут созданы в Астане и Алматы. По результатам мониторинга их работы в этом году и первом полугодии следующего года, возможно, такие центры будут установлены во всех регионах страны.

Светлана Воронова
pavlodarnews.kz


Последние новости:



Комментарии:


Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?



Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.

Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.



Ещё новости

Мясо сельхозярмарки...
Уже в эту субботу, 16 июня, местные фермеры...
Через несколько дне...
Специалисты департамента охраны общественно...

"Рублевый" обменный пункт

Предлагает:
Обмен валют
Выбирая лучший курс, вы можете доверять надежности...

Фото объявления

Ролл Шторы в Павлодаре

Ролл Шторы в ...

Ролл Шторы производства Польша. ...
Авторазбор - Hilux Surf 215 185 130

Авторазбор - ...

Все запчасти по кузову, по ходовой, ...
Ремонт бытовых холодильников.

Ремонт бытовых ...

Ремонт бытовых холодильников в ...
Реклама на сайтеКонтактыНаши клиенты     Статистика
сейчас на сайте 193 чел.
© 2006-2018 ТОО"Электронный город"
    Дизайн Алексенко А.