Казахстанские новости

Банки Казахстана могут начать консультировать клиентов через WhatsApp (21.05.2014, 12:09), просмотров: 676

Банки Казахстана могут начать консультировать клиентов через WhatsApp Как сообщили в банке Kassa Nova, финансовый институт уже подключает WhatsApp для обслуживания клиентов. "Банк открыл новый канал диалога с клиентами - создан и уже активно функционирует WhatsApp-центр", - рассказали в пресс-службе банка.

По словам представителей финансового учреждения, запустив WhatsApp-центр банк планирует максимально упростить и ускорить связь с клиентами. Созданный WhatsApp-центр будет также решать срочные бизнес-запросы клиентов. "Объединяя главный аккаунт Kassa Nova c аккаунтами сотрудников, банк сможет принимать и распределять сообщения, объединять клиентов в группы для коллективных обсуждений, а также уведомлять клиентов о новостях и обновлениях продуктовой линейки", - пояснили в пресс-службе. Отметим, что для консультирования клиентов банк также активно использует страницы в социальных сетях, формы обратной связи на веб-сайтах, онлайн-заявки и электронную почту.

Другие казахстанские банки также рассматривают идею консультации клиентов через WhatsApp. Например, в Kaspi bank отметили, что на данный момент такие ресурсы, как WhatsApp и Viber, находятся в режиме тестирования. Также банк активно представлен в различных соцсетях и Instagram, где зарегистрированы и другие банки Казахстана, например Евразийский банк. В пресс-службе Евразийского банка отметили, что если будет спрос на WhatsApp, то в будущем банк, возможно, рассмотрит эту идею.

В свою очередь, Казкоммерцбанк также анализирует возможность внедрения WhatsApp и его целесообразность. При этом Казком помимо колл-центра консультирует клиентов и в Skype. По данным банка, на Skype приходится около пяти тысяч звонков в месяц. В то время, как в колл-центр банка в среднем в месяц поступает около 180 тысяч вызовов. Как отметили в пресс-службе банка, на Skype приходится около трех процентов всех звонков, и в основном это клиенты из-за границы.

Автор: Ажар Аширова
Tengrinews


Последние новости:



Комментарии:


Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?



Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.

Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.



Ещё новости

"Таксист Русик" рас...
Популярный в Сети таксист Русик в новом вид...
Скончалась девочка,...
Маленькая девочка, мать которой по религиоз...

УМЕЛЕЦ, строительный магазин

Предлагает:
Сухие строительные ...
* Alinex
* Наши
* Knauf
Ручной инструмент
* малярный * слесарный * столярный * измерител...

Фото объявления

штукатурно-малярные работы

...

комплекс ремонтно-отделочных работ ...
3 комнатная квартира, 1 Мая-284/1

3 комнатная ...

Квартира в прекрасном спальном ...
Диоды с линзой

Диоды с линзой

Все диоды влагозащищенные, класс А. ...
Реклама на сайтеКонтактыНаши клиенты     Статистика
сейчас на сайте 179 чел.
© 2006-2017 ТОО"Электронный город"
    Дизайн Алексенко А.