В редакцию "Каравана" обратились несколько алматинцев с жалобами на свое­образный телефонный террор: им звонят сотрудники Kaspi Bank и требуют погасить кредит. Но никаких кредитов эти люди не брали.

– Четыре года назад на мой мобильный телефон пришло смс-сообщение вроде: “Уважаемый Евгений Викторович! Вы должны банку такую-то сумму денег”, – рассказала нам алматинка Наталья Новгородова. – Потом второй раз, третий, после стали регулярно приходить подобные сообщения. Я обратилась в службу безопасности банка. Мне пообещали разобраться и убрать мой номер телефона из базы данных.

Однако потом стали звонить менеджеры и требовательным голосом говорить: “Пригласите Евгения Викторовича”… 2 ноября 2012 года я поехала в офис Kaspi Bank, написала заявление, в котором изложила ситуацию. Месяца через три получила на свой домашний адрес ответ, в котором меня поблагодарили за обращение и заверили: больше беспокоить не будут.

– И вот 5 августа мне опять позвонил менеджер по имени Тимур (фамилию он наотрез отказался назвать) и опять завел “старую песню” – подайте Евгения Викторовича! – продолжает Наталья. – Получается, мой номер так и не убрали из базы! Это что за телефонный террор?

Коллега журналиста издания Фархад тоже больше месяца подвергался регулярным “допросам”, причем по служебному телефону, знает ли он некоего Семен Семеныча, который задолжал банку? В его случае звонки прекратились только после того, как он сам позвонил менеджерам и настойчиво попросил его больше не беспокоить.

Мы попросили сотрудников Kaspi Bank объяснить, почему они даже не пытаются разобраться в ситуации, назойливо названивая по одним и тем же номерам.

В своем ответе редакции управляющий директор Павел Миронов подтвердил: такие случаи бывают: “Если вам звонят по ошибке, от лица банка приношу извинения за причиненное беспокойство, – говорится в ответе. – Причин, по которым ваши телефоны могут попасть в обзвон сотрудников банка или коллекторских компаний, может быть несколько. Например, клиент, оформляющий кредитную заявку, неверно указал анкетные данные или же поменял место жительства, и теперь в квартире проживает другой человек”.

Банкиры уверяют: если вам необоснованно звонят, то обратитесь к менеджерам банка, и, как только информация будет проверена, номер исключат из базы обзвона.

Источник: Караван

• "Будьте неравнодушны": девушка-прокурор по делу Бишимбаева обратилась к казахстанцам
  Государственный обвинитель Айжан Аймаганова, которая выступает в суде по ...
• Что разрешено самокатчикам и за что их штрафуют в Казахстане
  Самокаты – тема, которая разделила казахстанцев на два лагеря. Пока одни на...
• Раненый полицейский скрутил преступника под Алматы
  Мужчина стрелял в полицейского в Алматинской области, передает Tengrinews.k...
• Мешки с песком для дамб воровали в Атырау
  В Атырау задержали похитителей мешков с песком с прибрежных дамб, передает ...
• Мошенники предлагают услуги от имени «Самрук-Казыны»
  При строительстве учебных заведений по проекту «Комфортная школа» в Казахст...
• Бишимбаев отказался передавать пароль от своего телефона суду
  Во время очередного заседания суда в Астане Куандык Бишимбаев отказался пер...
• Казахстанцев видеозвонками атакуют лжеполицейские
  Жителей Казахстана предупреждают о новом виде интернет-мошенничества. В Wha...
• Перенос дня отдыха на майские праздники: подписан приказ
  И. о. министра труда и социальной защиты населения подписал приказ от 17 ап...
• Более 50 руководителей подозреваются в коррупции - Антикор
  Глава Антикора провел оперативное совещание, где поднимался вопрос монитори...
• Пес, помогающий строить дамбу, стал звездой Казнета
  В мессенджерах распространяется видео с собакой, которая активно помогает ж...