История первая
     Вполне стандартная
     Гражданка N приобрела в торговом доме «Артур» новый (то есть не б/у) сотовый телефон Nokia 7330, на который обещали двухлетнюю гарантию.
     Однако прибегнуть к услугам сервис-центра ей пришлось уже через пару дней – телефон очень быстро разряжался. Сотрудники заверили: аппарат в полном порядке, надо просто поменять батарею. Однако и после этого ничего не изменилось. Гражданка N вновь обратилась в сервис-центр, но на этот раз сотрудники отказались диагностировать телефон.
     Уже после вмешательства Общества по защите прав потребителей  выяснились следующие факты. Во-первых, телефон был изготовлен для Китая. Во-вторых, сделали его в условиях, не соответствующих основным техническим требованиям фирмы Nokia…
     
     История вторая
     Очень похожая на первую
     Примерно в такой же ситуации оказалась еще одна девушка, назовем ее M. Купив мобильный телефон в одном из торговых Павлодара, вскоре она обнаружила, что он неисправен.
     Естественно, сразу обратилась за помощью в сервис-центр. Никаких нарушений в эксплуатации сотрудники не обнаружили – не было ни влаги, ни механических повреждений.
     Девушка захотела вернуть товар и получить назад свои деньги или же заменить бракованный телефон на новый. Но продавец ответил на ее просьбу отказом...
     И подобных историй очень много. Жалобы встречаются самые разные. Например, приобретя мобильный телефон, через пару дней покупатель обнаружил, что его новая трубка имеет свойство самопроизвольно отключаться. А другой владелец новенького мобильника понял, что не может докричаться до собеседника. Его просто не слышат!
     
     Комментарий специалиста
     Покупателя, знающего свои права, обмануть гораздо труднее
     — В последнее время клиенты просто завалили нас жалобами на некачественные сотовые телефоны. Это буквально каждая третья претензия, — говорит президент Общества по защите прав потребителей 

— Часто люди не знают своих прав в той или иной ситуации. Отсюда и возникают проблемы.
     При покупке необходимо проверить все прилагающиеся к мобильнику документы:
     - фискальный чек;
     - гарантийный талон (продавец обязан давать срок гарантии не меньше, чем завод-изготовитель);
     - сертификат соответствия;
     - инструкцию (она должна быть обязательно на двух языках — русском и казахском).
     
     Что делать, если совершенно новый телефон оказался некачественным
     У покупателя имеется три варианта:
     Первый — вернуть бракованный товар в магазин и получить назад свои деньги.
     Второй — обменять некачественный мобильник на новый.
     В обоих случаях обязательно сначала наведаться в сервис-центр и заручиться документом, в котором указывается, что вы не нарушили правил эксплуатации телефона, а неисправности возникли не по вашей вине.
     Третий — отдать в ремонт. В этом случае важно знать один нюанс — сервис-центр может ремонтировать сотовый телефон не больше десяти дней. Если ремонт затягивается, за каждый день задержки владельцу должны выплатить неустойку в размере одного процента от стоимости телефона

• «Таза Қазақстан»: павлодарцы приступили к благоустройству и озеленению города
  В Павлодаре массово проходит экологическая акция «Таза Қазақста...
• Павлодарский участковый задержал мошенников
  В дайрект @dp_pavlodar павлодарцы пишут слова благодарности. Жительница обл...
• «Обещали отремонтировать окна»: мошенники пытались обмануть женщину в Павлодаре
  В пресс-службе полиции рассказали о необычной попытке мошенников обмануть 8...
• Охранников увеселительных заведений забрали в полицию в Павлодаре
  Незаконную охранную деятельность осуществляли в 12-ти увеселительных заведе...
• Фейк о подтоплении прибрежных домов распространила жительница Павлодара
  Напомним, ранее посредством мессенджера WhatsApp среди павлодарцев распрост...
• «Нельзя ждать до последнего»: в Павлодаре обсудили проблему износа электросетей
  Этой зимой из-за шквального ветра произошло 491 аварийное отключение, п...
• Одну из павлодарских тюрем пытались связать с внешним миром
  Подозрение вызвали мешки с цементом. По информации пресс-службы регионально...
• Квартиры двух павлодарцев обокрали
  В Павлодаре неизвестные совершили две квартирные кражи. В первом случае в п...