Городские новости

Больничные истории (07.03.2012, 11:47), просмотров: 2048

Больничные истории Нашим молодежным объединением «Самрук» был организован мини-рейд в одно из медицинских учреждений города. Нет-нет, со здоровьем у нас все в порядке! Целью этого рейда было провести опрос среди пациентов по качеству медицинского обслуживания.

Начать решили с Городской поликлиники №1. Вооружившись номером телефона доверия и смелостью, мы приступили к работе.

Не поленились и обошли-таки все 5 действующих на тот момент санузлов. Наши представления о санитарии были жестоко разрушены суровой действительностью: только в 2 санузлах в наличии были остатки мыла, о бумажных полотенцах и туалетной бумаге мы даже и не говорим.

Далее мы прогулялись по коридорам поликлиники и всем сидящим в очередях к кабинетам врачей задавали одни и те же вопросы. Жалоб и нареканий почти не было.

Но вот и первые проблемы – одна из посетительниц жалуется, что «скорая» отказывается принимать вызов пенсионерки, другая женщина уже долгое время не может дождаться приезда врачей к своей маме.

Итак, пришло время воспользоваться телефоном доверия. Ответить на наши вопросы должна заместитель главного врача по контролю качества медицинских услуг - Асель Жумабековна Султанмуратова. Однако не успели мы набрать номер, как Асель Жумабековна пришла к нам сама. Она была явно обеспокоена нашим визитом, но тем не менее предложила нам подняться в ее кабинет для разговора. Позже нас настоятельно попросили удалить видео, записанное в этот момент. Ниже - дословная запись нашей беседы.

Молодежное объединение «Самрук»:- Одна из женщин сообщила нам, что уже несколько недель подряд, начиная с 3 февраля, не может добиться того, чтобы врач-невропатолог Усков Виктор Михайлович приехал к ним.
А.Ж. Султанмуратова:- Он у нас выезжает на дом раз в неделю по четвергам. То есть если вызов поступает, он фиксируется в журнале посещений на дому, но для этого нужно обязательно направление от терапевта, который предварительно был на дому у этого больного и определил, действительно ли он нуждается в осмотре невропатолога в данной обстановке. В это число у нас входят нетранспортабельные, те, что они не могут к нам сами прийти на прием, инвалиды 1-ой, 2-ой группы. С 3 февраля не может попасть?

«Самрук»: Да, может график занятости очень плотный?
А.Ж. Султанмуратова: По нагрузке, если в четверг поступит 10 вызовов, он не может успеть везде, поэтому мы их распределяем, ну максимум 4-5 человек за эти 2 часа он может обслужить, но если попало так, что у него четверг уже был запланирован, значит, ее перебрасывают на следующий четверг. Но если три четверга прошло, конечно, такое не может быть.

«Самрук»: А мы можем сейчас к нему подняться и поговорить?
А.Ж. Султанмуратова: Можем, вообще этим графиком должен заниматься терапевт, он должен распределять и объяснять больному, когда к нему приедет невропатолог.

«Самрук»: Мы сейчас прошлись по всем этажам поликлиники и посмотрели состояние туалетов, только в 2 из 5 есть мыло, а бумажных полотенец нет ни в одном. С чем это связано?
А.Ж. Султанмуратова: Пока на этот год у нас закуп по тендерам сейчас вот только начинается. Когда он пройдет, все полотенца развешаем. Это связано с тендером. И мыло у нас всегда есть, просто в начале года всегда есть такой период, даже с лекарствами, пока эти госзакупки проходят.

«Самрук»: Есть ли у нас в Казахстане патронажные медсестры при поликлиниках?
А.Ж. Султанмуратова: У нас не патронажные, у нас сейчас две медсестры на одном участке, это новшество пока. Работа на участке облегчилась, и плюс у нас еще социальные работники на каждом участке, поэтому проблем нет, если что-то отнести или сходить домой. Но они не работают на выходных.

Затем мы пришли к Виктору Михайловичу Ускову, врачу-неврапотологу, который отвечает за своевременную помощь пациентам, стоящим на учете. (Видео также пришлось удалить).

А.Ж. Султанмуратова: На какое число сейчас записана гражданка Мусатаева?

В.М. Усков: Сейчас записали на 23 февраля

А.Ж. Султанмуратова: Просто больная в принципе хроническая, там экстренного лечения не требуется, чтобы бежать к ней.

«Самрук»: То есть получается каждую неделю вы записывали ее на следующую неделю?
А.Ж. Султанмуратова: Почему? Если написано 3 февраля – значит, 3 февраля. Просто когда врач принесла направление, до 23 числа были запланированы другие больные, поэтому ее записали на 23 февраля.

Из нашей беседы выяснилось, что дело в недостаточности штатов. Врачи зависят от решений высших чинов и не могут уделять больше положенного времени нуждающимся в лечении.

В конце концов, мы добились решения проблемы и получили теплые слова благодарности от заботливой дочери бабушки. Одно доброе дело сделано - день прожит не зря!

Довольные и воодушевленные, чувствуя себя борцами за справедливость, мы решили продолжить начатое дело в Областной больнице. Там мы обошли почти все отделения, заглянули в 10-15 палат и... услышали множество благодарных слов в адрес персонала. Пациенты в один голос твердили: лучшего ухода и представить нельзя!

Вот так прошел наш «медобход», в котором мы узнали много нового и полезного.  А для себя я вынесла урок - нужно быть внимательнее к людям, ведь каждый из них, может быть, нуждается именно в твоей, пусть и маленькой, но помощи.
 

Гайнель-Хаят Машрапова


Последние новости:



Комментарии:


Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?



Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.

Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.



Ещё новости

Пострадавший в ДТП ...
ДТП произошло в Павлодаре на улице Ак. Сатп...
7 декабря 2016 года...
Впервые в Павлодаре Ирина Хакамада проведёт...

"Браво тур" Туристское агентство (Butterfly бутик путешествий)

Предлагает:
Туры в Европу
Туры по Европе остаются самым популярным и желанны...
Авиабилеты
Предлагаем нашим клиентам авиабилеты по всем напра...

Фото объявления

шуба

шуба

мутоновая шуба в отличном ...
Зарядки и блоки питания

Зарядки и блоки ...

Зарядки для ноутбуков новые и бу. В ...
3 комнатная квартира, Ворушина-8/1

3 комнатная ...

В новом доме, рядом школа, д сад. ...
Реклама на сайтеКонтактыНаши клиенты     Статистика
сейчас на сайте 207 чел.
© 2006-2016 ТОО"Электронный город"
    Дизайн Алексенко А.