Городские новости

Больничные истории (07.03.2012, 11:47), просмотров: 2071

Больничные истории Нашим молодежным объединением «Самрук» был организован мини-рейд в одно из медицинских учреждений города. Нет-нет, со здоровьем у нас все в порядке! Целью этого рейда было провести опрос среди пациентов по качеству медицинского обслуживания.

Начать решили с Городской поликлиники №1. Вооружившись номером телефона доверия и смелостью, мы приступили к работе.

Не поленились и обошли-таки все 5 действующих на тот момент санузлов. Наши представления о санитарии были жестоко разрушены суровой действительностью: только в 2 санузлах в наличии были остатки мыла, о бумажных полотенцах и туалетной бумаге мы даже и не говорим.

Далее мы прогулялись по коридорам поликлиники и всем сидящим в очередях к кабинетам врачей задавали одни и те же вопросы. Жалоб и нареканий почти не было.

Но вот и первые проблемы – одна из посетительниц жалуется, что «скорая» отказывается принимать вызов пенсионерки, другая женщина уже долгое время не может дождаться приезда врачей к своей маме.

Итак, пришло время воспользоваться телефоном доверия. Ответить на наши вопросы должна заместитель главного врача по контролю качества медицинских услуг - Асель Жумабековна Султанмуратова. Однако не успели мы набрать номер, как Асель Жумабековна пришла к нам сама. Она была явно обеспокоена нашим визитом, но тем не менее предложила нам подняться в ее кабинет для разговора. Позже нас настоятельно попросили удалить видео, записанное в этот момент. Ниже - дословная запись нашей беседы.

Молодежное объединение «Самрук»:- Одна из женщин сообщила нам, что уже несколько недель подряд, начиная с 3 февраля, не может добиться того, чтобы врач-невропатолог Усков Виктор Михайлович приехал к ним.
А.Ж. Султанмуратова:- Он у нас выезжает на дом раз в неделю по четвергам. То есть если вызов поступает, он фиксируется в журнале посещений на дому, но для этого нужно обязательно направление от терапевта, который предварительно был на дому у этого больного и определил, действительно ли он нуждается в осмотре невропатолога в данной обстановке. В это число у нас входят нетранспортабельные, те, что они не могут к нам сами прийти на прием, инвалиды 1-ой, 2-ой группы. С 3 февраля не может попасть?

«Самрук»: Да, может график занятости очень плотный?
А.Ж. Султанмуратова: По нагрузке, если в четверг поступит 10 вызовов, он не может успеть везде, поэтому мы их распределяем, ну максимум 4-5 человек за эти 2 часа он может обслужить, но если попало так, что у него четверг уже был запланирован, значит, ее перебрасывают на следующий четверг. Но если три четверга прошло, конечно, такое не может быть.

«Самрук»: А мы можем сейчас к нему подняться и поговорить?
А.Ж. Султанмуратова: Можем, вообще этим графиком должен заниматься терапевт, он должен распределять и объяснять больному, когда к нему приедет невропатолог.

«Самрук»: Мы сейчас прошлись по всем этажам поликлиники и посмотрели состояние туалетов, только в 2 из 5 есть мыло, а бумажных полотенец нет ни в одном. С чем это связано?
А.Ж. Султанмуратова: Пока на этот год у нас закуп по тендерам сейчас вот только начинается. Когда он пройдет, все полотенца развешаем. Это связано с тендером. И мыло у нас всегда есть, просто в начале года всегда есть такой период, даже с лекарствами, пока эти госзакупки проходят.

«Самрук»: Есть ли у нас в Казахстане патронажные медсестры при поликлиниках?
А.Ж. Султанмуратова: У нас не патронажные, у нас сейчас две медсестры на одном участке, это новшество пока. Работа на участке облегчилась, и плюс у нас еще социальные работники на каждом участке, поэтому проблем нет, если что-то отнести или сходить домой. Но они не работают на выходных.

Затем мы пришли к Виктору Михайловичу Ускову, врачу-неврапотологу, который отвечает за своевременную помощь пациентам, стоящим на учете. (Видео также пришлось удалить).

А.Ж. Султанмуратова: На какое число сейчас записана гражданка Мусатаева?

В.М. Усков: Сейчас записали на 23 февраля

А.Ж. Султанмуратова: Просто больная в принципе хроническая, там экстренного лечения не требуется, чтобы бежать к ней.

«Самрук»: То есть получается каждую неделю вы записывали ее на следующую неделю?
А.Ж. Султанмуратова: Почему? Если написано 3 февраля – значит, 3 февраля. Просто когда врач принесла направление, до 23 числа были запланированы другие больные, поэтому ее записали на 23 февраля.

Из нашей беседы выяснилось, что дело в недостаточности штатов. Врачи зависят от решений высших чинов и не могут уделять больше положенного времени нуждающимся в лечении.

В конце концов, мы добились решения проблемы и получили теплые слова благодарности от заботливой дочери бабушки. Одно доброе дело сделано - день прожит не зря!

Довольные и воодушевленные, чувствуя себя борцами за справедливость, мы решили продолжить начатое дело в Областной больнице. Там мы обошли почти все отделения, заглянули в 10-15 палат и... услышали множество благодарных слов в адрес персонала. Пациенты в один голос твердили: лучшего ухода и представить нельзя!

Вот так прошел наш «медобход», в котором мы узнали много нового и полезного.  А для себя я вынесла урок - нужно быть внимательнее к людям, ведь каждый из них, может быть, нуждается именно в твоей, пусть и маленькой, но помощи.
 

Гайнель-Хаят Машрапова


Последние новости:



Комментарии:


Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?



Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.

Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.



Ещё новости

Суета на Суворовско...
Павлодарские чиновники клянутся, что понятия ...
Тысячу павлодарских...
В этом году в Павлодаре запланирована устан...

"Best" Ювелирный салон

Предлагает:
Сертифицированн ые ...
От классики до эксклюзива от ведущих заводов РОССИ...
Кольцо, желтое золо... Кольцо, желтое золо...
вставка – наноситал.

Фото объявления

1 комнатная квартира, Ломова-48

1 комнатная ...

Час - 700 тнг. 2 часа - 1200 тнг, ...
2 комнатная квартира, Гагарина-38

2 комнатная ...

Этаж - 1. Всего этажей - 5. ...
3 комнатная квартира, Кутузова-27

3 комнатная ...

в центре, за маг.Ласточка.Удоб. ...
Реклама на сайтеКонтактыНаши клиенты     Статистика
сейчас на сайте 195 чел.
© 2006-2017 ТОО"Электронный город"
    Дизайн Алексенко А.