Многие горожане, сталкивавшиеся с работой филиалов Народного банка в день выдачи пенсий и пособий, вспоминают этот опыт с содроганием – бесконечные очереди, духота, спертый воздух даже в самый морозный день и минимум полдня личного времени, потраченные в очередях.

Наша читательница Гульнара рассказала о своих впечатлениях о работе этого банка:
– О том, что происходит в филиалах Народного банка, когда туда приходят люди получать пенсии, я хотела рассказать давно, да как-то все собраться не могла. Но последний случай показал, что молчать уже нельзя.
Я в сберкассе (по привычке называю по-старому), что на перекрестке улиц Ломова-Камзина получаю пенсию на сына – инвалида детства. И сразу хочу сказать, что такого беспорядка и неуважения к клиентам не видела больше нигде.

Я работаю недалеко от этого отделения, поэтому имею возможность, взяв талончик, пойти на работу и подождать своей очереди там. Так я сделала и в этот раз. Около одиннадцати часов я зашла в сберкассу, взяла талончик, посмотрела на его номер, на тот, что высвечивается на табло, поняла, что мне тут сидеть очень и очень долго, и спокойно пошла на работу.

По истечении полутора или двух часов опять пришла в сберкассу. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что за это время прошло всего восемнадцать номеров. Но делать нечего, я села ждать.

Часы показывали около часа дня. По расписанию сберкасса на обед якобы не закрывается, операторы обедают по очереди. Однако в этот день в течение всего обеденного часа из шести касс не работала ни одна, очередь не продвинулась ни на номер.

И только когда в третьем часу люди начали возмущаться уже в полный голос, наконец, появились операторы в двух кассах, вышла какая-то девушка, как мы поняли, руководитель, сказала, чтобы люди не нервничали. Но как можно не нервничать?! Это я могу уйти на работу и потом вернуться. А ведь остальные там сидят полдня. И ни в туалет лишний раз не сходить, ни воды попить. Может, и есть там где-то это все, да только мы об этом не знаем.

В конце концов, это ведь не наши проблемы, что в отделении банка кто-то в отпуске, а кто-то на больничном. Там шесть касс. И как ни придешь, работают одна-две. Ну разве это нормально?! Не хватает людей, пусть сама начальница садится и обслуживает клиентов, если не может организовать работу.

Очередь люди вынуждены занимать еще задолго до открытия отделения. Приходится стоять на улице, где даже негде присесть, от дождя спрятаться. А зимой как люди на морозе ждут открытия?! Это ведь жуть. Я когда на работу иду, каждый день вижу эту картину. Раньше только в дни выдачи пенсии такое было, а теперь постоянно. И при этом у работников такое хамское отношение к клиентам, что просто оторопь берет.

В прошлом году получилось так, что я пришла за деньгами после обеда. Очередь, естественно, шла ни шатко ни валко, и к концу рабочего дня нас осталось шесть человек, которых не успели обслужить. Начали нас выгонять из банка. Мы говорим – ну обслужите, ведь народу совсем немного осталось. Они тогда взяли и вооруженную охрану вызвали. Бабки как увидели, как давай возмущаться: как вам не стыдно с автоматами на нас! А этим банковским хоть бы хны. Так и вытолкали нас автоматчики на улицу.

Я сама уже устала в этом банке по полдня терять и перешла в другой, расположенный рядом. Но ведь пожилые люди в большинстве своем не будут это делать. Они еле-еле освоили систему с талончиками, а уж перейти в другой банк им даже подумать страшно.

У меня мама тоже в Народном банке пенсию получает и тоже жалуется на очереди и медленное обслуживание. Но переходить в другой банк просто боится. Кругом, говорит, кризис, вдруг банк разорится и пенсию не отдаст. Я ей сколько раз объясняла, что это совершенно беспочвенные страхи, что Народный банк такой же частный, как все остальные. Но она пожилой человек, ей трудно принять что-то новое. Ее даже наш папа убедить не смог. Он сам перевел пенсию в другой банк и теперь получает ее спокойно и без очереди. А потом ведет маму в сберкассу, чтобы пенсию получила она. Одну мы ее отпускать боимся, так как помним случаи, когда стариков поджидали возле сберкасс, нападали и отбирали пенсии.

В общем, я считаю, что нужно, чтобы кто-нибудь уже обратил внимание на то, в каких условиях наши старики получают пенсию, и принял меры. А то за наши пенсии они комиссионные получают, а работу наладить не спешат, – закончила свой рассказ Гульнара.

Записала Наталья Яковлева

• Сезон фонтанов уже запустили в Павлодаре
  В Павлодаре фонтаны заработали раньше обычного. Но не все. Запускают водомё...
• В Павлодаре из окна выпал двухлетний ребенок
  По информации службы «103», медиков вызвали 18 апреля в 19:07. Пострадавшег...
• Водитель автобуса врезался в знак и скрылся с места ДТП в Павлодаре
  Авария произошла по проспекту Назарбаева. В полиции сообщили, водитель не с...
• В Павлодаре перекроют два участка улицы
  На обоих участках проведут ремонтные работы. В акимате Павлодара просят гор...
• Медлительность павлодарцев обернулась для их ребёнка операцией
  Родители больше недели пытались самостоятельно вылечить школьника, переда...
• В каких павлодарских домах на сутки отключат воду
  Причиной станет замена компенсаторов ВК-20 в районе магазина «Сулпак», пере...
• Павлодарские санзоны сравнили с бермудским треугольником
  В этом году «фильтрационный пояс» региона должен пополниться более чем 21 т...
• Павлодар засадят вечнозелёными растениями
  Акимат Павлодара разработал концепцию озеленения до 2028 года. Хвойные сост...
• Автобус провалился в воронку: суд установил 100% вину компании «Майкаинзолото»
  Компания "Майкаинзолото" подала иск к Комитету труда и Комитету промышленно...