Во время просмотра государственных телеканалов мне безумно хочется верить, что все чиновники у нас мобильные, финансовые полицейские — неподкупные, а на прожиточный минимум можно со скрипом, но прожить месяц.

К сожалению, все лозунги, призывы и бодрая статистика моментально выветриваются из моей головы, как только я выхожу на улицу и сталкиваюсь с суровой действительностью. Так, на днях мне пришлось посетить павлодарский Центр обслуживания населения для банальной процедуры — прописки. Кстати, во многих цивилизованных странах она давно упразднена. Но это так, к слову…

Буквально в конце прошлого года с голубого экрана меня уверяли, что система электронных государственных услуг неминуемо катится к прогрессу. Что достаточно электронного ключа, и все двери, тьфу, окошки, откроются перед тобой настежь. Что нынче, в век бурного развития интернета, всяческие запросы выполняются за секунды, а в государственных базах хранится вся необходимая информация. Поверив всему этому, я захватил с собой лишь удостоверение личности с пресловутым ИИН.

Боже, как я ошибался... Помните, как в начале 90-х, когда компьютеры были страшной редкостью, в школах преподавали информатику? «Дети, это компьютер... Руками не трогать!». Мне кажется, по такому же принципу работают сейчас сотрудники центров обслуживания населения, принадлежащих сегодня то ли акиматам, то ли юстиции, что для меня, простого обывателя, без разницы: они меняют вывески раньше, чем мы успеваем в них сориентироваться.

Говорят, что со следующего года вся это регистрационно-документальная головная боль снова перейдет в гостеприимное лоно министерства внутренних дел. Мне, честно говоря, все равно, лишь бы все делалось четко и быстро, без громадных потерь моего времени и сил. Упростить всю эту работу клялись, отпиливая от госбюджета миллиарды тенге на «модернизацию и компьютеризацию», а что в итоге?

Даже такая рутинная, если вспомнить советские времена и штамп с адресом в паспорте, процедура, как прописка, требует сегодня десятка (!) бумажек-оригиналов и их копий, да еще и личного присутствия как хозяина квартиры, так и самого прописываемого. Даже если он — новорожденный грудничок.

Скажите на милость, для чего мне постоянно таскать с собой оригинал (!) РНН, если любой (!) человек может узнать его, набрав имя и фамилию в форме поиска на сайте Налогового комитета www.salyk.kz ?
Для чего мне держать в «документальной сумке» домовую книгу, если ещё несколько лет назад павлодарский адресный стол хвалился, что перевел всю свою картотеку в электронный вид?

Для чего мне подтверждать наличие или отсутствие недвижимости справкой, если эта информация содержится в базе данных юстиции? Мало того, нужно еще предъявить девушке в окошке договор купли-продажи или приватизации недвижимости. Уж он-то каким боком причастен к факту прописки на имеющейся жилплощади? И, по идее, работник ЦОНа, как и любой человек, может узнать эту информацию через портал электронного правительства www.e.gov.kz.

Но нет, этот вариант не проходит: цоновцы категорически отказываются ставить соответствующий штамп, даже если все документы, кроме договора по сделке, есть в наличии.

Отсюда, мне кажется, и многочасовые очереди, и та нерасторопная медлительность обслуживающего персонала. Хотя, судя по поведению, эти девушки из окошек к таковому себя категорически не причисляют.
Перекосы возможны, успокаивают меня все вокруг — на то это и компьютер. Мол, потерпите, и все само собой образуется.

Тогда почему нет перекосов у нотариусов, которым сделали базу «Электронный нотариат» не далее, как в конце 2010 года? Почему они, стиснув зубы и ругая обрывы связи, пользуются ею, внося в реестр все совершённые нотариальные операции. Мало того, побывав один раз у нотариуса, во второй раз все обстоит гораздо проще — ваши данные в базе уже есть, вплоть до адреса прописки. Значит, не в новых технологиях дело?

Почему-то вспоминается бородатый анекдот про жителя Крайнего севера, которому подарили КамАЗ. Тому подарок понравился — в кабине тепло, фары тундру освещают, но посетовал — мол, собакам таскать тяжело. В нашем случае все мощности новейшего высокотехнологичного оборудования используют почти так же. Большинство сотрудников госучреждений печатают на компьютере одним пальцем, записывают на листочках порядок действий по отправке электронной почты и вершиной компьютерного мастерства считают умение раскладывать пасьянс «Косынка».

И пока будет так, не поменяется ничего. Несмотря на тикетную (по билетам с номером) систему обслуживания, в госучреждениях будут очереди. Несмотря на наличие интернета и баз данных со всей нужной информацией в ЦОНе будут требовать кучи разнообразных бумажек. Несмотря на повсеместно заведенные электронные блоги начальников, вопросы надежнее всего будет решать на личном приеме.
— Чего же ты хочешь? — спросят меня чиновники.

Не так уж и много. Я хочу, чтобы компьютеры стояли на рабочих местах не только ради «Косынки» и посещений «Одноклассников» в обеденное время. Я хочу, чтобы письмо, посланное по электронной почте государственному служащему и подписанное электронной подписью, стало эквивалентно бумажному и решило мою проблему.

Я хочу уничтожить накопившуюся у меня в сумке гору бумажных справок и бланков, а носить с собой лишь удостоверение личности с индивидуальным двенадцатизначным номером ИИН, которое заменит мне и РНН, и СИК и иже с ними — как нам и обещали, затевая полномасштабный обмен документов.

Андрей РУБЦОВ

• Медлительность павлодарцев обернулась для их ребёнка операцией
  Родители больше недели пытались самостоятельно вылечить школьника, переда...
• Жители южной части Павлодара с 22 апреля останутся без горячей воды
  22 апреля в Павлодаре завершится отопительный сезон и в этот же день присту...
• В каких павлодарских домах на сутки отключат воду
  Причиной станет замена компенсаторов ВК-20 в районе магазина «Сулпак», пере...
• Павлодарские санзоны сравнили с бермудским треугольником
  В этом году «фильтрационный пояс» региона должен пополниться более чем 21 т...
• Павлодарские мечети объявили сбор гуманитарной помощи
  Ранее священнослужители собрали три миллиона тенге для пострадавших от паво...
• Автобус провалился в воронку: суд установил 100% вину компании «Майкаинзолото»
  Компания "Майкаинзолото" подала иск к Комитету труда и Комитету промышленно...
• Когда в Павлодарской области запустят фонтаны
  В региональном центре их могут включить раньше, чем в других городах, перед...
• Павлодарцы продолжают отправлять гуманитарную помощь соседним регионам
  Сегодня волонтеры доставили в Северо-Казахстанскую область около 20 тонн ве...
• Уборщицу приговорили к 3 годам ограничения свободы за кражу нескольких Iphone в Павлодаре
  37-летняя женщина, будучи сотрудником клининговой компании, наведывалась в ...
• Павлодарские пожарные предупредили об угрозах раннего тепла
  По прогнозам «Казгидромета», в этом году весна будет более жаркой, чем в 20...
• В Павлодаре открыли автобусное движение до дач
  Ежедневно будут ходить 14 автобусных маршрутов. По информации акимата Павло...
• Полицейские расследуют массовое отравление в Экибастузе
  Процессуальное решение примут после получения результатов экспертизы, перед...