Обзор итогов работы по рассмотрению обращений в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области за 8 месяцев 2023г. За 8 месяцев текущего года Департаментом рассмотрено 615 обращение граждан (письменные обращения – 237, прием потребителей специалистом – 108, на «Горячую линию» - 162 обращения, «Телеграмм – бот» - 55 обращений, личный прием руководителя – 53 по различным вопросам в сфере торговли и оказания услуг.

Из анализа поступивших обращений в сфере защиты прав потребителей следует, что наиболее чаще нарушаются права потребителей в сфере розничной торговли – 412, сфере оказания бытовых услуг – 97, услуг ЖКХ – 31, электронной торговли – 33, другие сферы - 42.

Департаментом удовлетворено 285 обращений потребителей (составляет 46,3% от общего количества обращений), даны разъяснения 246 (40%) потребителям, перенаправлено в другие государственные органы для рассмотрения по компетенции 52 (8,4%) обращение, отозваны в связи возвратом денежных средств потребителям – 27 (4,4%), перешли на следующий месяц – 5 ( 0,8 %).

На основании обращений потребителей проведено 61  внеплановых проверок субъектов предпринимательства, по результатам которых вынесены 2 постонавление о наложении административного взыскании в виде штрафа, из них 1 штраф по ч.6 ст.190 КоАП РК (оплачено в сокращенном порядке 51 750 тенге), 1 штраф 30 МРП по ч.4 ст.193 КоАП РК, 34 постановлений о наложения административного взыскания в виде предупреждения по п.п.2, 3 ч.5 ст. 190, п.1 ст.204-4 КоАП РК, по 10-ми проверкам стороны примирились, субъектами предпринимательства потребителям возвращены денежные средства свыше 1 265 000 тенге.

По итогам рассмотрения обращений потребителей за истекший период оказано содействие (оказание консультивной помощи, составление письма-претензии, проведение проверки, участие в суде в качестве третьих лиц и др.) в возврате денежных средств в различных сферах деятельности на сумму – свыше 20 млн.тенге.

• Экс-акиму Павлодарской области Булату Бакауову отменили приговор
  Экс-акиму Павлодарской области Булату Бакауову отменили приговор, передае...
• Почему исчезают «зебры» в Павлодаре
  С начала года демонтировали два пешеходных перехода, передает корреспонде...
• В Павлодаре замерзает приют: зооволонтеры обратились за помощью
  В приюте общественного фонда «Сердца Павлодара» произошла авария – размороз...
• В Павлодарской области закрыли движение по всем направлениям
  Причиной стало ухудшение погодных условий, передает корреспондент Pavlodarn...
• Новый тариф на проезд утвердили депутаты в Павлодаре
  200 тенге за наличный, 100 тенге по карте. Павлодарские депутаты сегодня пр...
• Тысячи нарушителей семейного спокойствия наказали в Павлодаре
  Изменен подход к работе с пережившими бытовое насилие. Полицейские заключил...
• В Павлодарской области открыли движение на республиканских трассах
  Погодные условия улучшились, передает корреспондент Pavlodarnews.kz.
• Школьники Павлодарской области продолжат обучение дома
  Причиной стали погодные условия, передает корреспондент Pavlodarnews.kz.
• "Одна школьница беременна, другая уже родила": подробности скандала в Павлодарской области
  В селе Павлодарской области, где забеременела 14-летняя школьница, ранее ...
• В Павлодаре будут субсидировать еще семь автобусных маршрутов
  Их отнесли к социально значимым. Об этом сообщили в городском маслихате. По...
• Павлодарский вуз стал партнером университета Эстонии
  Договор предполагает обмен студентами и сотрудниками, передает корреспонден...