Вестерн Юнион в Банке Центркредит.

Сегодня дочка получала перевод по Вестерн Юнион в филиале Центркредита в "Респекте". Ей крестная перевела из Германии 100 евро.
А теперь внимание!Она просидела в очереди 57 минут. Люди взявшие талончики после неё уже ушли, а она всё ждала. Потом высветился её номер. Она подошла к кассе. Кассир не взглянув на неё сказала, что сейчас ей некогда и пусть она еще посидит. Через десять минут высветился её номер в другой кассе. Там кассир взяла её документы, принялась разговаривать по телефону с каким-то "пупсиком" и рассказывать ему в каком белье она сегодня придет к нему вечером. Very Happy

Наговорившись, кассир заявила, что выдать дочери деньги в евро она не может. Только в тенге или в долларах. Дочь согласилась на баксы. И получила 126 долларов. Что на поверку оказалось меньше, чем 100 евро, как минимум, на 700 тенге. Когда дочь уходила, кассир посоветовала ей сообщить в Германию, чтобы те отправляли ей деньги в тенге.
Вопрос:Нахер нужен такой банк и такие сотрудники-дебилоиды?
В банке было потеряно 1 час 20 минут и минимум 700 тенге. Деньги,разумеется, невеликие. Но дело принципа. Если входите в систему Вестерн Юнион,надо иметь любую валюту, какая потребуется клиенту, ибо клиент всегда прав.

Как какого? Деньги же надо было получить. С каждой минутой она думала, что всё ближе к их получению. Very Happy

Да и это ближайший банк. До остальных надо ехать на автобусе.

Имею неприятность иметь дело с банком ЦентрКредит, только отрицательные эмоции, хотя не знаю ни одного казахстанского который бы вызывал у меня положительные эмоции.

можно сказать ей еще повезло, что дали 126 баксов, бывает в банках стараются втюхать 100, а остальное теньгушками...
_________________
...А мне до боли хочется в разведку, Уйти и не вернуться в эту клетку...

AlexG, испытываю аналогичные чувства.Но до этого считал наихудшим в смысле обслуживания Альянс-Банк. Вот где клоуны! Мне один раз десять тысяч пытались недодать. Считает на машинке, считает вручную и подает мне. Я говорю не считая - там десять штук не хватает. Изображает крайнее удивление и молча достает из сейфа чирик и вкладывает в стопку даже не пересчитывая. Very Happy

На самом деле у них все красиво. Табло,номерки, дисплей с рекламой. Даже конфеты в вазе были первое время. Кстати могли бы в честь нового года и музыкой повеселить.Но! Я частенько работаю с WU и обычно меня оставляют на потом. Люди, пришедшие после меня,но с другими платежами, уходят раньше. А высидишь очередь и начинаются заморочки. То у них сети нет, то еще что-нибудь. Требуют всю информацию : сколько, от кого, из какой страны и конкретно из какого города. Требуют РНН непонятно зачем. В той же Германии получатель предъявляет только код и документ,удостоверяющий личность. И этого достаточно! По правилам WU получателю достаточно предъявить код. Ему не обязательно знать от кого этот перевод и сколько там денег.
Однажды мне перевели деньги с карточки. Не выдали! Потому что там был написан счет, но не было написано имя отправителя. Пришлось звонить человеку, чтобы он получил деньги обратно и отправил их лично.
Very Happy

Обслуживаюсь в пяти банках: КазКом, ЦентрКредит, АТФ, Цесна и Евразийский. Альянс, БТА и Народный в нашей фирме в черном списке по разным причинам. В плане обслуживания и работы, мне лично нравится КазКом и АТФ, затем ЦентрКредит, но с этими банками я работаю около 5 лет и давно знаю всех менеджеров и не только. Многое зависит от отделения и даже от конкретного кассира Smile

В Вашем случае, следовало записать ФИО работника, зафиксировать видео с места обслуживания и направить руководству головного офиса в Алматы. Пару раз подобные нюансы были, работники были сняты с должностей, т.к. в большинстве случаев - это менеджеры самого низкого звена.

пожалуйста адрес отделения и примерно какое было окно, как выглядел кассир?будем разбираться

Реклама на сайте	Контакты	Наши клиенты		сейчас на сайте 172 чел.
© 2006-2023 ТОО"Электронный город" Дизайн Алексенко А.

Павлодарский форум

Просмотр темы - Вестерн Юнион в Банке Центркредит.

«Показать последние сообщения»